编辑:靳婷 2017-07-27 11:04 字体: 大中小
编者按:Judith Humphrey最近写了一篇文章,题为Six Words And Phrases That Make Everyone Hate Working With You,介绍了职场中应该避讳的六个词语,有一些表达我们可能根本意识不到有什么问题。
总的来说,清楚地说出自己的想法是聪明的,但是工作的时候,很多人会不懂装懂地用很多专业术语,可是虽然不用这些术语可能会让人更理解你的意思,但是如果你说话随意得像微博评论一样,你的同事们可能会孤立你,甚至对你失去信任。
有些话最好还是留着给家人和朋友说吧。下面这些雷区可不要踩。
1. 没问题
这句话看起来无伤大雅,怎么会有问题呢?如果有人让你帮忙复印或者整理会议议程,这都很简单,你就会回答:“没问题!”
这句话在所有的工作环境中都会出现,语气一般都是欢快轻松的,所以你会不假思索地脱口而出,但很少有人会把“没问题”当真,而且有人在潜意识里会觉得这个词有些讨厌,因为说话人可能在暗示有人把一些自己不想做的工作给了他。有可能你在接受比较卑微的任务时会回答“没问题”,比如指路,做会议纪要,复印,包装,或者在电梯里给人让路等等,这可能会显示你潜意识里的一点不耐烦。
所以在老板给你分配了一些比较重要的工作时,你可能不会说“没问题”,你也许会问一些聪明的问题,比如应该怎么把工作做好,传达你的热情,并表示你会全力以赴。但是这不应该是面对所有工作的态度吗?所以别说“没问题”了。它没有展示出你最好的一面。
2. 随便
这个词和“没问题”一样,语气都很轻率,但这不是它的主要缺点。“随便”经常用来忽视别人的观点,比如在某人提出了建议之后,我说:“可以啊,随便!”,可能我只是想表达我不太在意这件事,比如“我没什么意见,就这样好了!”,但是别人却不会知道我的真实想法。相反,别人可能会认为我不同意他的提议,但是我却没有说服同事的权利或其他提议。
不管你有没有意识到,“随便”有一丝愤怒的意味。
3. 它就是这样啊
这种陈词滥调会让人觉得你不爱思考。一般你认为你必须要说点什么,但是却说不出实质性的内容时,你就会说这种话。“工作就是工作”“它就是这样啊”等表达都是毫无意义的,这种话听起来要不就是你根本不在乎,要不就是你没有思考。
4. 生气
这种表达出现的频率比你想象中要高,即使说话人在描述别人,也会让他的形象受损。“我很生气,为什么上次没给我放假”这句话会显得你很恼怒,且不擅长合作。如果你说你的老板“开完会之后很生气”,其实这对他是一种微妙的批评,即使你觉得他生气是对的。同样的,如果你说“我觉得他今天生我的气了”,这也代表了你不能和别人好好相处。
所以不管从哪个角度来说,这种表达对你都是不利的。你和你的同事肯定会时不时不高兴,这是很正常的,但是在同事之间表达这种情绪应该用一种更协作的方式。对了,邮件里这种话也不要说。
5. 不能
你不可能永远不说“不能”,因为这种表达实在是太常见了,但是我不鼓励你这么说。但是有的时候你也可以更巧妙地表达出来。
比如,你在一次会议不小心说:“周一之前我不能给你那份报告。”可能你这么说是因为实际情况就是这样,但是这让你听起来很没有效率,为什么不换种说法呢?“下周一我会把报告给你。”这样不仅让人觉得你能干,还能更好地把握时间线。
同理,尽量不要说“不”。不要说“我不知道该怎么办”,要说“来,我们一起想想怎么办才好,我需要你的建议”。
6. 希望
希望也是一个表面无害的词,但是使用不当有可能会听起来很失败,或者很被动。有些时候还会让别人认为你不自信。比如,如果你说“我希望可以达到销售目标”,但是你表达的却是相反的意思:你很有可能无法达到目标。显然,事实可能就是如此,你想让大家知道希望渺茫。但是为什么不说“我真的很想达到我们的销售目标,而且我知道我们一定可以”?
即使也许你真的没太有信心,你也应该掩饰一下。
不论如何,人们肯定会因为我们说的话对我们有一些印象,而且一些消极的诠释是无法避免和控制的。但是我们依然有可能回避其中一些传达憎恨,退缩的话语。不使用上面的六个表达,你会听起来更加自信和善于合作,特别是在工作场所,四两足以拨千斤。